唯品会这个名字很多人不会陌生,虽然不是国内电商行业的京东和天猫,但是唯品会的信息安全管理体系,尤其是信息安全意识培训工作却是众多电商玩家圈子内信息安全大牛们膜拜的“圣地”。唯品会有专门的信息安全部门,以及安全应急响应中心,就从组织层面上看,就知道其公司对自身产品和业务的安全问题非常重视。当然,如同其他知名电商一样,唯品会一直致力于保障用户的信息安全,在构建更安全更可靠的线上购物平台的同时,唯品会积极强化“内部”安全平台建设,特别是不断提升全体员工以及商家的数据安全与合规意识。

信息安全技术专员们通常以为使用各种技术手段,通过各种安全控制系统可以防范外部黑客入侵和内部数据泄露,我们当然要肯定这些“技术控”们的努力,让很多潜在的安全隐患得以被“自动化”地解决。然而,纯技术控管是不够的,信息安全还需要管理,而信息安全管理有三个组成部分:人员、技术和流程。有研究表明,大部分的信息泄露事故都是由于人员的因素而造成的,也就是由于人员安全意识缺失或疏忽所造成的。因此,只有“人员”的信息安全意识达到必要的水平、“人员”的信息安全觉悟、责任心和警惕心提高到一定的程度,“人员”因素的安全弱点得到有效的修复,信息安全管控才能算合格。唯品会信息安全部门充分认识到了这一点,该公司建立了“唯品会信息安全培训体系”,将信息安全意识培训纳入到公司信息安全管理的重点工作内容之中。

据了解,唯品会早期的信息安全培训主要以传统的现场面授培训方式为主。这种方式有很多弊端:培训占用员工的日常工作时间,员工抗拒参加培训,或带有消极的情绪,学习时也不重视;培训对象没有合理区分,缺少针对岗位的培训;安全意识刺激强度不足,难以改变员工的行为习惯;培训绩效无法度量,导致意识提升效果不明显。显然,唯品会信息安全部门对这种状况很不满意,便开始寻找新的“互联网+培训”模式突破,将传统的培训方式与互联网思维进行深度融合。经过不断地探索实践和总结,唯品会已经形成相对成熟的信息安全培训体系。根据该培训体系,信息安全部门收集技术中心、业务部门、HR等安全培训需求,进行信息安全知识点“内容管理”和“素材管理”。在得知我司(昆明亭长朗然科技有限公司)有丰富的信息安全动画制作经验和强大的动画课件制作能力之后,唯品会决定与我司进行合作。

初期的动画课件内容脚本创作以唯品会的培训需求为主,对于信息安全意识主题,唯品会信息安全团队积极参考我司已有的相关作品创意,进行适用性和定制化修改。对于业务安全相关的安全技术、安全流程、安全应用等,则由唯品会信息安全团队与相关部门共同创作。无疑唯品会信息安全团队是安全方面的专家,在动画剧本的创意方面比较薄弱,因此我们在收到初步的剧本后,对其进行相关的创意指点以便客户修改,很快我们便和客户达成了剧本方面的一致。接下来便开始动画的人物设计、场景设计、录音配音和动画制作。客户对每个关键点的检查比较严格,当然也都比较高效地通过。

早期的课件是基于Flash格式的,随着移动计算的普及,主流浏览器对Flash的支持越来越差,动画制作便开始转向了通用的MP4格式。然而我们的交付物并不限于动画视频文件,在每期项目所有的动画通过审核之后,我们需要为其打包成SCORM格式电子课件,以便用于培训平台,其中需要加上测试题以及导航等等。由于唯品会非常注意画面的美观和知识点的总结,因此我们在美工上进行了大量的人力投入,这让客户作品的整体观感要高出我司自有作品不少。

唯品会信息安全部门人员称,我司不仅仅是动画制作方面的供应商,更是懂安全、有创意的安全意识服务商。我们非常高兴唯品会将我们创作的动画课件看成安全意识培训的“艺术品”,这个评价真是太高了,我们对此表示惶恐地接受,更表示非常的感谢。其实在我们看来,安全意识培训并不见得要搞“艺术品”,那样成本会比较高,通常来讲,看得过去的、有料的动画课件就可以满足绝大多数机构的培训需求了。培训是向内部人员的,毕竟不是向外部展示用的宣传片,也不是用来卖票赢利的院线大片儿,美术和视听效果重要,经济实惠和培训效果也重要,特别对于那些信息安全预算并不十分充足的客户来讲,更是如此。

除了信息安全意识之外,我司还有幸为唯品会创作了一些信息安全警示案例、安全行为红线、法律法规意识、业务安全控管知识、以及信息安全管理制度互动电子书等等,这些电子作品都获得了客户的好评。同时,唯品会也认识到,信息安全意识培训是一个持续改进的计划,并非一次性的项目,因此也希望继续用卓越的精品动画课程将安全融入企业文化中,我们也希望并有决心与客户一道,为此不懈努力。

最后,在项目中,我们也有了解到,唯品会还有与我们的业界合作伙伴,以及其他服务商进行信息安全意识相关的商业合作,比如制作海报宣传画和电子期刊等等。不管怎么样,信息安全意识培训工作有很多活动形式和花样玩法,唯品会的信息安全意识培训工作是业界的标杆,能够帮助到唯品会,我们感到非常自豪。同时,也非常感谢唯品会的信息安全大牛们发挥他们在业界的影响力,向其他电商向信息安全同行们推荐了我司。

亲爱的朋友,不知道您是否是唯品会的会员或用户呢?您可知道,您的安全购物体验也有我司的一份努力和成绩呢!当您下次在唯品会购物时,请不要忘了我们是唯品会的信息安全意识动画课件服务提供商哦!当然,我们更希望的是能借唯品会的光,蹭唯品会的热,托唯品会的福,让更多有信息安全意识培训和动画制作相关需求的客户或合作伙伴联系到我们,洽谈业务合作与共赢。